Softline Connect — поставщик по аутсорсингу комплексных и технологических услуг
Откройте новые возможности для вашего бизнеса с Softline Connect — лидером в области аутсорсинговых колл-центров.
Мы предоставляем комплексные решения, адаптированные под ваши уникальные потребности, обеспечивая безупречное обслуживание клиентов и рост продаж.
Мы предоставляем комплексные решения, адаптированные под ваши уникальные потребности, обеспечивая безупречное обслуживание клиентов и рост продаж.
Softline Connect — удаленный центр заботы о клиентах путем аутсорсинга процессов
О нас
В сотрудничестве с Softline Connect, компании достигают высокого уровня клиентского сервиса, что выделяет их на рынке и повышает конкурентоспособность. Мы берем на себя большое количество функций, чтобы наши Клиенты могли сфокусироваться на ключевых задачах и стратегическом развитии.
>1 500 000
население Казани
500 м
офис в центре Казани
500
рабочих мест
Выделенный
Дата-центр в России для персональных данных
Softline Connect гарантирует высочайшее качество на всех этапах благодаря комплексной системе, которая включает:
Индивидуальные планы мониторинга качества и обратных связей
Мониторинг качества Обратные связи для сотрудников
Внешние и внутренние калибровочные сессии
Анализ результатов и динамики показателей
Система тренингов и индивидуального развития сотрудников
Softline Connect отличается широкой экспертизой в построении различных бизнес-процесов и качественной операционной деятельностью, основными элементами которой являются:
Люди
- Эффективный подбор сотрудников
- Квалифицированные эксперты, проходящие регулярное обучение
- Гибкие системы мотивации и развития сотрудников, обеспечивающие качество сервиса
- Отлаженные кадровые процессы, позволяющие работать с любым объемом персонала
Технологии
- Омниканальная платформа для взаимодействия с Клиентами Заказчиков
- Интеграция с CRM для управления взаимоотношениями с Клиентами
- ПО для планирования трудовых ресурсов
- Управление бизнес-процессами и автоматизация
Процессы
• Стандартизация и оптимизация процессов
• Контроль и анализ показателей сервиса
• Контроль и непрерывное совершенствование качества сервиса
• Гибкая аналитика для принятия бизнес-решений
• Контроль и анализ показателей сервиса
• Контроль и непрерывное совершенствование качества сервиса
• Гибкая аналитика для принятия бизнес-решений
Наша команда
Мы интегрируемся в Ваши бизнес-процессы, выступая не просто провайдером, а надежным и экспертным партнером на пути к постоянному развитию и совершенствованию.
Куликова Маргарита
Исполнительный директор
Андреев Роман
Директор по развитию бизнеса
Фархутдинов Ильмир
Руководитель отдела IT
Телемаркетинг
Увеличение продаж с помощью:
- Глубокого погружения в бизнес
- Привлечения новых клиентов
- Увеличения активной базы
- Маркетинговых инструментов
Индивидуальные решения для бизнеса
Мы готовы принять любые вызовы и предложить оптимальные решения исходя из наших компетенций и экспертизы
Техническая поддержка
Широкая экспертиза в реализации:
- 1-ой, 2-ой линии технической поддержки
- Стандартной и премиальной поддержки для B2B и B2C клиентов
- Служба поддержки заказов
- Отдел рекламаций
- Поддержание клиентских данных в актуальном виде
- Поддержка отдела финансов
Дистанционный
офис
офис
- Ответы на простые вопросы
- Совместный поиск с Клиентом Заказчика по сайту
- Перенаправление на другие сайты
Центр заботы о клиентах
Полный цикл сопровождения продажи от написания отчёта о встрече до формирования коммерческого предложения
Поддержка
продаж
продаж
Наши решения
Кейсы
Softline Connect имеет богатый опыт работы с российскими и международными компаниями, что позволяет нам понимать потребности Клиентов и предлагать наиболее подходящие решения, соответствующие индустрии Заказчика.
Октябрь
Новости
